Zwroty i reklamacje

Zwroty

Produkty na zamówienie (meble i drewniane donice) nie podlegają zwrotowi, ale możesz je reklamować, jeśli ich jakość nie będzie zgodna z opisem.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu
   Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówienia. Na zwrot masz 14 dni.

2. Podaj szczegóły przesyłki
   Sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: formę wysyłki, typ opakowania, datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
   Spakuj produkty w to samo lub inne solidne opakowanie. Nadaj paczkę kurierem, w paczkomacie InPost lub w punkcie nadania.

Adres do zwrotów:

Joanna Frączyk

Wola Rożkowa 48, 97-524 Kobiele Wielkie

Pamiętaj, aby do paczki włożyć:

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz tutaj: Formularz odstąpienia od umowy).

Jeśli korzystasz z własnego formularza, koniecznie podaj numer konta, imię i nazwisko – przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie możesz również wysłać e-mailem na adres: biuro@jwharmony.com

O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania e-maila z oświadczeniem.

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia warunków będziemy zmuszeni odesłać produkt na Twój koszt.

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

• Forma zwrotu środków zależy od metody płatności użytej przy zamówieniu.

• Jeśli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym – środki odeślemy w ten sam sposób.

• Przy częściowym zwrocie zamówienia koszty dostawy nie są zwracane.

• Jeśli zamówienie było opłacone, ale nieodebrane, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje 

Wszystkie produkty (także wykonywane na zamówienie) podlegają reklamacji, jeśli okażą się wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:

   • przez formularz kontaktowy,

   • e-mail: biuro@jwharmony.com

2. Opisz problem i dołącz niezbędne informacje:

   • numer zamówienia,

   • zdjęcia wady (jeśli to możliwe).

3. Odpowiemy jak najszybciej, a najpóźniej w ciągu 14 dni. Przekażemy dalsze instrukcje.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy najlepsze dla Ciebie rozwiązanie:

   • wymianę produktu na nowy,

   • naprawę,

   • zwrot pieniędzy,

   • inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

JW Harmony

Joanna Frączyk

Wola Rożkowa 48, 97-524 Kobiele Wielkie